Povrati i otkazivanje

Pravo na povrat (14 dana)

Kao kupac, imate pravo da vratite bilo koji proizvod u roku od 14 dana od primanja, bez dodatnog objašnjenja ili penala. Ovo se primjenjuje na sve narudžbe dostavljene u Hrvatskoj.

Kako vratiti proizvod

1. Kontaktirajte nas na [email protected] sa detaljima narudžbe
2. Zapakujte proizvod u originalu ambalaži ako je moguće
3. Pošaljite nam povratnu dostavu sa доцумом
4. Mobit ćete povrat novca čim primimo i provjerimo proizvod

Iznimke od prava na povrat

Pravo na povrat se ne primjenjuje na:

• Proizvode koji su jednom otvoren ili konzumirani
• Proizvode koji nisu više u originalnoj ambalaži i stanju
• Proizvode sa vidljivim znacima korišćenja

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je pakirana i poslana, slobodno nam javite — obradić ćemo puni povrat.

Ako je narudžba već poslana, primjenjuje se pravo na povrat od 14 dana kao gore.

Povrat novca

Novac se vraća na istu metodu plaćanja iz koje je plaćano, obično u roku od 5-7 radnih dana nakon što je povrat obrađen.

Novčanini za dostavu

Ako vraćate proizvod jer vam se ne sviđa, ponudit ćemo kredit za dostavu ka budućoj narudžbi. Ako vraćate proizvod jer je oštećen pri dostavi, troškovi dostave će biti pokriveni sa naše strane.

Oštećeni ili pogrešna dostava

Ako ste primili oštećen proizvod ili pogrešnu narudžbu, molimo da nas odmah kontaktirate sa slikom ili detaljima. Zajedisat ćemo se riješiti problema — obično sa zamjenom ili povratom.